Política de Privacidad

El propósito de esta Política de Privacidad es informarle sobre:

1. Responsable del tratamiento de datos

2. Principios de protección de datos

3. Su consentimiento

4. ¿Qué información podemos recopilar sobre nuestros usuarios?

5. ¿Cómo recopilamos información sobre nuestros usuarios?

6. ¿Cuáles son los fines de la recopilación de información personal?

7. Divulgación de sus datos personales

8. Cambios en sus datos personales

9. Compartir información con terceros

10. Retención de información personal

11. Transferencias internacionales

12. Política de menores

13. Gestión de cookies

14. Derechos del interesado y del titular de los datos (usted)

15. Seguridad

16. Sitios web de terceros

17. Cambios en la Política de Privacidad

18. Preguntas

1. Responsable del tratamiento de datos

Nosotros, como responsables del tratamiento de datos, somos responsables de decidir cómo recopilamos, procesamos y gestionamos la información personal recopilada de nuestros usuarios. En ciertas circunstancias, podemos ofrecer servicios en colaboración con otras entidades. En tales casos, seremos un Responsable del Tratamiento conjunto con la otra entidad.

«Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestra Política de Privacidad o si desea ejercer alguno de sus derechos individuales, contáctenos en: [email protected] o escribiendo al Oficial de Protección de Datos en la dirección registrada o llamándonos utilizando el número de teléfono internacional +1 305 946 1796 o gratuito para EE.UU. 888-712-6467.

Para contactos generales, envíenos un correo electrónico a [email protected] o use nuestro chat en vivo como se indica en nuestra dirección de sitio web www.xcoins.com.

Nuestro Oficial de Riesgos es responsable del cumplimiento del GDPR y se encarga de los asuntos relacionados con la privacidad y protección de datos. El Oficial de Riesgos puede ser contactado en [email protected] o llamando utilizando el número de teléfono internacional +1 305 946 1796 o gratuito para EE.UU. 888-712-6467″.

2. Principios de protección de datos

Estamos comprometidos con el cumplimiento de las regulaciones aplicables. Si necesitamos recopilar, utilizar o almacenar sus datos personales, nos regiremos por los siguientes principios de protección de datos.

El procesamiento de datos personales se llevará a cabo de manera lícita, justa y transparente. La recopilación de datos personales solo se realizará con fines específicos, explícitos y legítimos, y no se procesará de manera incompatible con dichos fines. La recopilación de datos personales será adecuada, relevante y limitada a lo necesario en relación con el propósito para el que se procesa. Los datos personales serán precisos y, cuando sea necesario, se mantendrán actualizados. Teniendo en cuenta el propósito para el que se procesan los datos personales, la empresa tomará todas las medidas razonables para garantizar que los datos personales inexactos sean borrados o rectificados sin demora indebida. Los datos personales se conservarán en una forma que permita la identificación del interesado, durante el tiempo necesario para el propósito para el que se procesan los datos personales. Los datos personales se mantendrán confidenciales y se almacenarán de manera que se garantice la seguridad adecuada. Los datos personales no se compartirán con terceros, excepto cuando sea necesario y con una base legal justificada.

3. Tu consentimiento

Al ingresar, conectarse, acceder o utilizar el Servicio (o cualquier parte del mismo), aceptas los términos y condiciones establecidos en esta Política de Privacidad, incluida la recopilación y el procesamiento de tu información personal (según se define a continuación). Si no estás de acuerdo con algún término proporcionado aquí, no podrás acceder y/o utilizar el Servicio de ninguna manera.

4. ¿Qué información podemos recopilar sobre nuestros usuarios?

Recopilamos dos tipos de información de nuestros usuarios:

Información no personal

• El primer tipo de información es información no identificada y no identificable relacionada con un usuario o usuarios, que puede estar disponible o recopilarse a través del uso del Servicio por parte del usuario y/o de las transacciones realizadas en relación con el Servicio, según corresponda («Información no personal»). No tenemos conocimiento de la identidad del usuario del cual se recopiló la Información no personal.
• La Información no personal que se recopila consiste en información técnica e información de uso agregada, y puede incluir, entre otras cosas, el sistema operativo del usuario, el tipo de navegador, la resolución de pantalla, el idioma del navegador y del teclado, el «flujo de clics» del usuario en el Servicio y las actividades en el Servicio, el período de tiempo que el usuario visitó el Servicio y las marcas de tiempo relacionadas, etc.
• La Información no personal se recopilará para realizar exámenes preliminares de las transacciones de los usuarios antes de permitir que dichos usuarios utilicen el Servicio.
• Para evitar cualquier duda, cualquier Información no personal conectada o vinculada a cualquier Información personal se considerará como Información personal mientras exista tal conexión o vinculación.

Información personal

El segundo tipo de información es la información personal que identifica o puede identificar a una persona con esfuerzos razonables («Información personal»). La información personal que se recopila puede consistir en lo siguiente:

• La dirección IP del usuario, así como otros identificadores de dispositivos persistentes, que se registran automáticamente desde el dispositivo del usuario y se utilizan principalmente para mejorar la experiencia del usuario y para fines de geolocalización, personalización, seguridad y prevención de fraudes, como se detalla a continuación.
• En caso de que, después de los exámenes preliminares de la Información no personal mencionados anteriormente, se determine que dicho usuario está calificado para utilizar el Servicio (según lo determine nuestra única discreción), luego de hacer clic en el botón del Servicio, se le solicitará al usuario que complete el formulario de registro disponible en el Servicio, y se le pedirá al usuario que proporcione cierta información, como sus datos de contacto, que incluyen lo siguiente:
• Nombre completo
• Dirección física
• Dirección de correo electrónico
• Copia de un documento de identificación emitido por el gobierno (como un pasaporte o licencia de conducir): esto se recopila como prueba oficial de identidad.
• Detalles sobre el documento de identificación emitido por el gobierno, como el número, país emisor y fecha de vencimiento.
• País de residencia
• Género
• Fecha de nacimiento
• Dirección de facturación
• ID de la billetera (si corresponde)
• Detalles de la tarjeta de crédito: sin embargo, tenga en cuenta que estos datos se transmiten directamente a nuestros procesadores de pagos de confianza. No conservamos todos los detalles de la tarjeta de crédito.
• Cualquier información adicional requerida para prestar el servicio.
• Ten en cuenta que, si no proporcionas la información mencionada anteriormente, es posible que no puedas completar la transacción.
• Además, también recopilamos la información pública de la red social del usuario, siempre que el usuario tenga una cuenta de red social de terceros existente (como una cuenta de Facebook o Google) («Cuenta de red social») registrada con el mismo nombre y/o correo electrónico proporcionado por el usuario al registrarse en el Servicio.

En caso de que un usuario se registre en el Servicio o nos otorgue ciertos permisos de acceso a su Cuenta de red social, la(s) red(es) social(es) de terceros que operan dicha(s) Cuenta(s) de red social pueden proporcionarnos cierta información sobre el usuario, que se almacena y/o se pone a disposición del usuario a través de su Cuenta de red social y de acuerdo con los permisos otorgados por el usuario. Por ejemplo, dicha información puede consistir, según corresponda y/o esté disponible por el usuario, en el nombre del usuario, imagen de perfil público, dirección URL, ID de usuario de la Cuenta de red social, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, género, ocupación o información laboral, educación y otra información que el usuario haya hecho pública.

Además, también podemos recopilar el comportamiento del usuario en nuestros servicios, que incluye pulsaciones de teclas, registro de movimientos del mouse y otras actividades en nuestros servicios.

Cualquier información personal proporcionada voluntariamente por el usuario a través del uso del Servicio, como la dirección de correo electrónico del usuario para poder ser contactado (y cualquier información adicional relacionada con dichos contactos), detalles de transacciones proporcionados mediante el uso del Servicio y/o otras acciones realizadas por el usuario en relación con el Servicio.

También recopilamos datos adicionales de fuentes de terceros con respecto al usuario. Esto incluye la calificación crediticia del usuario y otra información disponible a través de listas públicas de tarjetas de crédito bloqueadas y listas oficiales de cuentas bancarias limitadas, así como información no pública proporcionada por agencias de calificación crediticia, bancos u otras organizaciones.

Ten en cuenta que la Información personal que recopilamos es necesaria para proporcionar contractualmente los servicios, así como para cumplir con nuestros requisitos legales y reglamentarios (como las regulaciones contra el lavado de dinero y los requisitos de conocer a su cliente) y para proteger nuestros intereses legítimos. Si no proporcionas dicha información, es posible que no podamos proporcionar nuestros servicios.

5. ¿Cómo recopilamos información sobre nuestros usuarios?

Recopilamos información no personal a través del uso del Servicio y/o las transacciones realizadas en relación con el Servicio. En otras palabras, cuando estés usando el Servicio, podemos tener conocimiento de ello y podemos recopilar, reunir y registrar la información relacionada con dicho uso, ya sea de forma independiente o mediante la ayuda de servicios de terceros, como se detalla a continuación.

Recopilamos información no personal e información personal a través de fuentes de acceso público. Por ejemplo, recopilamos cierta información sobre ti a través de tu información disponible públicamente en tus Cuentas de red social, listas públicas de tarjetas de crédito bloqueadas y listas oficiales de cuentas bancarias limitadas, y otra información pública en línea.

Obtenemos información personal de servicios de terceros.

Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente. Por ejemplo, recopilamos información personal necesaria para utilizar el Servicio completando el formulario de registro y/o contactándonos directamente.

Almacenamos la información personal de forma independiente o con la ayuda de proveedores de servicios de terceros autorizados, como se detalla a continuación.

Almacenamos la información personal de forma independiente o con la ayuda de proveedores de servicios de terceros autorizados, como se detalla a continuación.

6. ¿Cuáles son los fines de la recopilación de información?

Recopilamos información no personal e información personal con el fin de:

• Proporcionar y operar el Servicio, incluidos el análisis de riesgos, la facturación y otros aspectos relacionados con la realización de transacciones realizadas por los usuarios (como autenticación de identidad, procesamiento de pagos y devoluciones de cargo).
• Fines de análisis, estadísticas e investigación.
• Detectar, prevenir o abordar fraudes, problemas de seguridad o técnicos (como robo de identidad o fraude financiero).
• Cumplir con nuestros requisitos reglamentarios, como los requisitos reglamentarios de Conozca a su cliente (KYC) y Anti-Lavado de Dinero (AML) y Combate al Financiamiento del Terrorismo (CFT).
• Permitirnos desarrollar, personalizar y mejorar aún más el Servicio en función de las preferencias y usos comunes de los usuarios.
• Crear y proporcionar a nuestros socios comerciales y afiliados datos estadísticos agregados.
• Fines de marketing directo: podemos utilizar los datos de contacto que nos proporcionaste para enviarte ofertas promocionales o comunicaciones; puedes retirar tu consentimiento enviando un aviso por escrito a Xcoins.com a través del siguiente correo electrónico: [email protected] o de la misma forma en que se te transmitió la publicidad (por ejemplo, por correo electrónico o mensajes de SMS), o siguiendo las instrucciones para darte de baja incluidas en la oferta promocional o comunicación.
• Responder a las solicitudes de soporte de los usuarios.
• Cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal, citación o solicitud gubernamental aplicable.
• Permitirnos brindar a nuestros usuarios una mejor experiencia de usuario, con contenido, características y funcionalidades más relevantes, y con asistencia técnica y soporte.
• Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de la empresa, cualquiera de sus usuarios o el público en general.
• Hacer cumplir esta Política de Privacidad y/o los Términos y Condiciones de Uso, incluida la investigación de posibles violaciones.
• Cumplir con cualquier ley aplicable.

7. Divulgación de tus datos personales

No divulgaremos tus datos personales que recopilamos o almacenamos intencionalmente a terceros, a menos que exista una obligación legal impuesta a nosotros para hacerlo, o según se describe en esta Política de Privacidad.

También nos comprometemos a no compartir tu información con terceros con fines de marketing directo.

Utilizamos proveedores de servicios de datos que son terceros y que nos brindan elementos de servicios. En este sentido, tenemos acuerdos con nuestros proveedores de servicios de datos, los cuales les prohíben hacer cualquier cosa con tus datos personales a menos que les hayamos instruido que lo hagan. Dichos acuerdos también abarcan el requisito de mantener los datos personales de forma segura y retenerlos durante el período que les indiquemos.

Existen circunstancias en las que estamos legalmente obligados a compartir información, como cuando se nos solicite cooperar con las autoridades o los organismos reguladores. En tales situaciones, nos aseguraremos de tener una base legal para hacerlo.

Podemos divulgar información a terceros en relación con los fines mencionados anteriormente en los casos en que el requisito cumpla con una base legal aplicable.

8. Cambios en tus datos personales

La información personal que tenemos sobre ti debe ser actual y precisa. Si alguna de tus información personal cambia, es tu responsabilidad informarnos al respecto.

Según lo requerido por la ley, te comprometes a proporcionarnos documentación adecuada y reciente para confirmación, de manera regular, a pedido verbal nuestro. Esto puede ser necesario para fines de KYC y diligencia debida, y para permitirnos cumplir correctamente los términos de nuestra relación, de acuerdo con nuestros procedimientos operativos internos vigentes en ese momento.

9. Compartir información con terceros

La compañía divulga información personal en los siguientes casos:

• Con los bancos adquirentes y emisores de tarjetas.
• Con proveedores de autenticación de terceros (como proveedores de verificación de identidad) y otras fuentes de datos (como servicios de geolocalización).
• Con nuestros proveedores de servicios (como empresas de computación en la nube).
• Con el fin de cumplir con los propósitos establecidos anteriormente, incluido el cumplimiento de cualquier ley, regulación, proceso legal, citación o solicitud gubernamental aplicable.
• Responder a reclamos de que cualquier contenido disponible en el Servicio viola los derechos de terceros.
• Cuando la Compañía, o cualquiera de sus afiliados, esté experimentando algún cambio en el control, incluyendo fusiones, adquisiciones o compra de la totalidad o una parte sustancial de sus activos.

Ten en cuenta que nuestras empresas, así como nuestros socios de confianza y proveedores de servicios, están ubicados en todo el mundo. Cualquier información que recopilemos (incluida tu información personal) se almacena y procesa en diversas jurisdicciones de todo el mundo (incluidos los Estados Unidos), para los fines detallados en esta Política de Privacidad.

Hacemos todo lo posible para garantizar que tu información personal esté protegida de acuerdo con nuestra política de privacidad, mediante medios contractuales (como el uso de cláusulas contractuales aprobadas por los reguladores relevantes para la transferencia de datos) u otros medios (como garantizar que la jurisdicción imponga salvaguardias adecuadas para la protección de datos).

Todos nuestros proveedores de servicios de terceros están obligados a tomar medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales de acuerdo con nuestras políticas. El procesamiento de tus datos personales con nuestros terceros se limita a fines específicos y de acuerdo con nuestros acuerdos legales vinculantes.

10. Retención de información personal

La compañía no retendrá los datos más tiempo del necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron o según lo exijan las leyes o regulaciones aplicables, como fines de KYC (Conozca a su cliente) y AML (Prevención de lavado de dinero). En este sentido, retenemos tus datos personales mientras sea necesario según las leyes aplicables, para hacer cumplir nuestros acuerdos contractuales y, si es necesario, para el ejercicio y defensa de reclamaciones legales.

Nos comprometemos a revisar tus datos personales que recopilamos, procesamos y almacenamos, y los eliminaremos o anonimizaremos de manera segura cuando ya no sea necesario conservarlos en términos legales, comerciales o de necesidad del cliente.

Si por alguna razón deseas eliminar tu información personal almacenada con nosotros y que nos identifique, envíanos un correo electrónico a [email protected] y haremos esfuerzos razonables para atender tu solicitud.

Cuando sea posible, especificamos de antemano los períodos durante los cuales se retendrán tus datos personales.

El período de retención se determina en función de los siguientes criterios:

Los fines para los cuales se recopilaron tus datos personales.

Si existen obligaciones legales que nos obliguen a seguir procesando tu información.

Si tenemos una base legal para seguir procesando tus datos personales, incluido, entre otros, tu consentimiento.

El valor asociado a tu información.

Si existen prácticas de la industria que estipulen el plazo durante el cual se retendrán los datos personales.

El costo, responsabilidad y riesgo de dicha retención.

Cualquier otra circunstancia aplicable.

11. Transferencias internacionales

La información proporcionada a nosotros puede compartirse con terceros ubicados en otros Estados miembros del Espacio Económico Europeo (EEE) y en países fuera del EEE.

En tales circunstancias, solo transferiremos tus datos personales después de tomar las medidas necesarias para garantizar que tus derechos de privacidad sigan protegidos según se describe en esta Política de Privacidad y también de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos.

12. Menores

Para utilizar el Servicio, debes tener más de dieciocho (18) años. La Compañía no recopila intencionalmente información personal de niños menores de dieciocho (18) años ni desea hacerlo. Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de edad en cualquier momento para verificar que los menores de dieciocho (18) años no estén utilizando el Servicio. En caso de que tengamos conocimiento de que una persona menor de dieciocho (18) años está utilizando el Servicio, prohibiremos y bloquearemos dicho acceso y haremos todos los esfuerzos para eliminar o anonimizar de manera efectiva cualquier información personal almacenada con nosotros con respecto a dicho usuario.

13. Cookies

Cuando accedes o utilizas el Servicio, podemos utilizar tecnologías de uso generalizado en la industria, como «cookies» u otras tecnologías similares, que almacenan cierta información en tu computadora y nos permiten activar automáticamente ciertas características y hacer que tu experiencia en el Servicio sea más conveniente y sencilla.

También podemos utilizar ciertas tecnologías de seguimiento de terceros, como Google Analytics. Estas son cookies de otro tipo, almacenadas en tu computadora por terceros, en lugar de por nosotros. Este tipo de tecnología de seguimiento se utiliza cada vez que visitas el Servicio, y también cuando visitas ciertos sitios web o aplicaciones que utilizan cookies similares.

Cómo administrar la configuración de tus cookies

Ten en cuenta que no reconocemos ni respondemos a las señales automáticas del navegador con respecto a las tecnologías de seguimiento, incluidas las solicitudes de «No rastrear». Sin embargo, existen varias formas en las que puedes administrar y controlar la configuración de tus cookies. Ten en cuenta que, al eliminar o bloquear las cookies, es posible que algunas de las características del Servicio no funcionen correctamente o de manera efectiva.

Desactivar las cookies a través de tu navegador web:

La mayoría de los navegadores web te proporcionarán información general sobre las cookies, te permitirán ver qué cookies se almacenan en tu dispositivo, permitirte eliminarlas todas o de forma individual, y permitirte bloquear o permitir cookies para todos los sitios web o sitios web seleccionados individualmente. También puedes desactivar las cookies de terceros por separado. Ten en cuenta que las configuraciones ofrecidas por un navegador o dispositivo a menudo se aplican solo a ese navegador o dispositivo en particular.

La información sobre las cookies generalmente se encuentra en la sección «Ayuda» del navegador web. A continuación, se incluyen algunos enlaces a algunos navegadores web comúnmente utilizados:

Chrome

Internet Explorer y Microsoft Edge

Mozilla Firefox

Safari

Para obtener más detalles sobre cómo utilizamos las cookies y cómo cambiar tus preferencias de cookies, lee nuestra Política de Cookies.

14. Titular de los datos y derechos del titular de los datos personales 

El Sujeto de Datos se refiere a usted, como la persona que puede ser identificada directa o indirectamente a través de la información recogida y procesada por nosotros.

Como Sujeto de Datos, tiene una serie de derechos en relación con sus datos personales. La Empresa respeta sus derechos de privacidad y se esforzará por cumplir con dichos derechos en la medida en que se apliquen y donde se aplique el procesamiento de sus datos.

Sus derechos incluyen:

el derecho a ser informado y el derecho a acceder a sus datos personales que se están recopilando, procesando y almacenando;

los derechos a modificar, eliminar sus datos personales;

los derechos a objetar y restringir el procesamiento de sus datos personales;

los derechos a conocer la existencia de toma de decisiones automatizada y portabilidad de datos;

el derecho a presentar una queja ante la Oficina de Información y Protección de Datos y/o buscar un recurso judicial en aquellos casos en que usted cree que sus derechos de protección de datos han sido infringidos;

el derecho a retirar su consentimiento.

Si reside en la UE o en otro lugar que le otorga los derechos a continuación, puede contactarnos en cualquier momento en [email protected] y solicitar:

Acceder (incluyendo pedir información adicional), eliminar, cambiar o actualizar cualquier Información Personal relacionada con usted (por ejemplo, si cree que su información personal es incorrecta, puede solicitar que se corrija o elimine);

Que restrinjamos o cesemos cualquier uso adicional de su Información Personal;

Que proporcionemos la Información Personal que nos proporcionó de manera voluntaria en un formato legible por máquina.

Tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos y las solicitudes están sujetas a cualquier requisito legal aplicable, incluyendo las obligaciones legales y éticas de informar o retener documentos (como las regulaciones KYC y AML).

Si tiene alguna pregunta general sobre la Información Personal que recopilamos sobre usted y cómo la usamos, por favor contáctenos en [email protected]. Cualquier solicitud recibida será considerada adecuadamente dentro de los plazos requeridos por la legislación de protección de datos. También ejercemos el derecho de solicitarle una prueba de su identidad, antes de procesar su solicitud. De esta manera, nos aseguramos de que los datos personales no se divulguen a terceros no autorizados. Podemos requerir información adicional en relación con dichas solicitudes para acelerar el proceso de respuesta. Nos reservamos el derecho de retener sus datos personales, si su divulgación afectaría adversamente los derechos y la libertad de otros.

15. Seguridad

Nos esforzamos mucho en implementar y mantener la seguridad del Servicio, y la Información Personal de nuestros Usuarios. La Información Personal se aloja en Amazon Web Services, que proporciona funciones de seguridad avanzadas. La Compañía emplea procedimientos y políticas estándar de la industria para garantizar la seguridad de la Información Personal de sus Usuarios, y prevenir el uso no autorizado de cualquier información de este tipo. Además, para salvaguardar la expectativa de privacidad de los Usuarios, Nuestro Socio de Procesamiento de Comerciantes está certificado por los Estándares de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (“PCI DSS”). Tenga en cuenta que, aunque tomamos medidas razonables para salvaguardar sus datos personales, no podemos garantizar totalmente su seguridad.

16. Sitios Web de Terceros

Cuando proporcionamos enlaces a sitios web pertenecientes a terceros, esta Política de Privacidad no cubre de ninguna manera cómo se procesa su información personal con terceros. Sugerimos que lea sus respectivas Políticas de Privacidad en los sitios web que visite.

Al utilizar el Servicio, puede encontrar enlaces a sitios web y/o servicios de terceros. Tenga en cuenta que dichos sitios web y/o servicios de terceros son independientes de la Empresa, y pueden usar cookies y otras tecnologías de seguimiento web para recopilar información no personal y/o personal sobre usted. No asumimos ninguna responsabilidad o responsabilidad en lo que respecta a cuestiones de privacidad o cualquier otro asunto legal con respecto a dichos sitios web y/o servicios de terceros. Le animamos a que lea cuidadosamente las políticas de privacidad y los términos de uso de dichos sitios web y/o servicios de terceros, ya que sus términos, no los nuestros, se aplicarán a cualquier interacción suya con dichos terceros.

17. Cambios en la Política de Privacidad

La Empresa se reserva el derecho de cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento, así que por favor vuelva a visitar esta página con frecuencia. Proporcionaremos aviso de cambios sustanciales en esta Política de Privacidad en el Servicio y/o le enviaremos un correo electrónico sobre dichos cambios a la dirección de correo electrónico que usted proporcionó. Todos los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos a partir de la fecha “Última Revisión” indicada, y su uso continuado del Servicio después de la fecha de Última Revisión constituirá la aceptación de, y el acuerdo a estar vinculado por, esos cambios.

18. ¿Alguna pregunta?

Si tiene alguna pregunta (o comentarios) sobre esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] o por correo postal a la dirección que se indica a continuación.

Este servicio es suministrado por CF Technologies Ltd.

Centris Business Gateway, Level 2M, Triq Is-Salib Tal-Imriehel, Zone 3, Central Business District, Birkirkara CBD3020, Malta.